Kurumsal Sosyal Sorumluluk Etki Analizi – 2023

2023 turizm sezonunda hayata geçirilen “Sokak Hayvanlarına Destek Kampanyası” kapsamında, satılan her tur bileti için 1 Euro bağış yapılmıştır. Proje, toplumsal fayda üretmenin yanında kurumsal sosyal sorumluluk faaliyetlerinin marka algısı, müşteri davranışı ve finansal performans üzerindeki etkisini ölçmeyi amaçlamıştır.

Projenin Stratejik Amacı

Bu girişim aşağıdaki hedefler doğrultusunda tasarlanmıştır:

• Sokak hayvanlarının yaşam koşullarına katkı sağlamak

• Şirketin sürdürülebilirlik ve sosyal etki vizyonunu güçlendirmek

• CSR faaliyetlerinin satın alma davranışı üzerindeki etkisini analiz etmek

• Marka değeri ve müşteri bağlılığını artırmak

Finansal Performans Sonuçları

2022 sezonu ile karşılaştırıldığında 2023 sezonunda şirket gelirlerinde %23 artış gözlemlenmiştir.

Bu sonuç, sosyal sorumluluk projelerinin yalnızca etik bir yaklaşım değil, aynı zamanda ticari performansı destekleyen stratejik bir yatırım olduğunu göstermektedir.

Tüketici Davranış Analizi

Yapılan güncel araştırmalara göre Türkiye’de tüketicilerin önemli bir bölümü sosyal sorumluluk faaliyetlerini satın alma kararında dikkate almaktadır.

 CSR’nin Satın Alma Kararına Etkisi Grafiği

Veriler göstermektedir ki:

• %48 oranında tüketici, sosyal sorumluluk faaliyetleri yürüten markaları tercih etmektedir.

• %32 oranında tüketici nötr yaklaşmaktadır.

• %20 oranında tüketici bu kriteri satın alma kararında belirleyici görmemektedir.

Bu dağılım, CSR’nin tüketici tercihlerinde anlamlı bir etkiye sahip olduğunu ortaya koymaktadır.

Tüketici Beklenti Analizi

 Tüketici CSR Beklentisi Grafiği
(Yukarıda görsel olarak sunulmuştur.)

Araştırmalar ayrıca tüketicilerin büyük çoğunluğunun markalardan sosyal ve çevresel sorumluluk beklediğini göstermektedir:

• %85 oranında tüketici CSR faaliyetlerini beklemektedir.

• %10 oranında tüketici kararsızdır.

• %5 oranında tüketici bu tür faaliyetleri gerekli görmemektedir.

Bu bulgu, kurumsal sosyal sorumluluğun artık tercihe bağlı bir unsurdan ziyade temel bir marka beklentisine dönüştüğünü göstermektedir.

Kurumsal Değerlendirme

Proje sonucunda:

• Marka itibarı güçlenmiştir

• Müşteri güveni ve sadakati artmıştır

• Sosyal fayda ile ticari performans arasında ölçülebilir ilişki ortaya konmuştur

• Sürdürülebilir büyüme stratejisi desteklenmiştir

Sonuç

“Sokak Hayvanlarına Destek Kampanyası”, sosyal etki ile finansal performansın birlikte optimize edilebileceğini gösteren somut bir kurumsal sosyal sorumluluk örneğidir.

Elde edilen veriler, CSR projelerinin hem toplumsal fayda hem de marka değeri açısından stratejik önem taşıdığını ortaya koymaktadır.